¿Cuántas unidades tiene cada envase?
Tenemos dos formatos de envase para adaptarnos a las necesidades de cada cliente.
Formatos de 1 Kg / aprox. ------> 12 Und./caja
Formatos de 1/2 y 1/4 Kg aprox. 24 Und./caja
¿Cuánto cuesta el envío?
El gasto de envío dependerá de la provincia y localidad que usted resida, y variara según el peso del pedido.
¿Tengo que registrarme para hacer un pedido?
Sí, debes registrarte para hacer un pedido puesto que necesitamos una contraseña y otros datos personales para ofrecerte el mejor servicio. Sólo te pedimos los datos dónde quieres que realicemos el envío así como un teléfono de contacto y una dirección email donde recibirás la confirmación de tu pedido así como los avisos de confirmación de envío, etc.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Habitualmente para los productos que se encuentren en stock y cuyo pedido se confirme y valide antes de las 14 horas se enviarán el mismo día y se entregarán al siguiente día laborable a través de empresa de mensajería (en Península). Se entenderá un pedido como confirmado y validado cuando se haya contactado personalmente con el cliente o cuando se haya validado el pago (en el caso de formas de pago por banco o cajero automático.
En periodo vacacional Conservas Lores no asegura la entrega en un numero determinado de días, puesto que varios de nuestros proveedores no se encuentran activos.
¿A qué hora recibiré el pedido?
No podemos asegurar que los pedidos se entreguen en un horario determinado. Podemos solicitar que la entrega se realice durante la mañana (de 9 a 14 horas) o durante la tarde (de 15 a 19:30 horas).
¿Qué ocurre si no estoy en la dirección?
Si crees que puedes estar ausente y ninguna otra persona puede hacerse responsable de recoger tu pedido debes contactar con nosotros lo antes posible para acordar la entrega. Una vez enviado el pedido no es posible cambiar la dirección de entrega.
Si no estás en el momento que la empresa de mensajería va a llevar tu pedido, deberás contactar con ellos mediante el teléfono que figurará en la nota de aviso que dejarán en tu domicilio o que nosotros te enviaremos por email y/o sms.
Si la empresa de mensajería intenta la entrega de tu pedido por segunda vez y estás ausente, deberás recoger tu pedido por tus medios en la dirección que corresponda a la delegación de la empresa de mensajería que tenga el paquete.
He realizado un pedido y algún producto no está disponible en stock, ¿cuándo se enviará?
Si has elegido productos que están en stock y productos que no están en stock, no enviaremos tu pedido hasta que dispongamos de los productos. Normalmente en los productos que no hay disponibilidad de stock informamos del tiempo aproximado en que tardan en llegarnos desde que confirmas tu pedido. Una vez validado el pago del pedido te confirmaremos por email el día aproximado en el que recibirás tu pedido
¿Se realizan envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla?
De momento no realizamos envíos a estas zonas.
¿Cómo puedo anular mi pedido?
Si tu pedido no ha salido de nuestros almacenes puedes anularlo contactando con nosotros en nuestra sección de contacto, indicando que deseas anular el pedido con el número correspondiente y el nombre al que se ha realizado.